Que pouvez-vous attendre d’un fournisseur dans le domaine de l’infrarouge aujourd'hui ?

La fonction Achats dans l’industrie a toujours été centrale tandis que les relations avec les acteurs externes – et particulièrement avec les fournisseurs – n’ont pas toujours été considérées comme stratégiques. Pourtant, celles-ci ont une incidence directe sur l’image de marque de l’entreprise. Tout manquement à un contrat de fourniture industrielle est susceptible d’engendrer un arrêt ou un ralentissement de la production, et donc un mécontentement des clients finaux. En cela, le secteur industriel ne doit pas hésiter à investir dans une stratégie de gestion de la relation fournisseur cohérente et efficiente (SRM ou Supplier Relationship Management).

Le principe est d’adopter une approche globale de la gestion des interactions entre une entreprise et ses fournisseurs de biens et services. Cela participe à l’amélioration des processus d’acquisition d’équipements et de consommables industriels, de gestion des stocks et de traitement des matériaux. La gestion des relations fournisseurs (au même titre que la maintenance industrielle) est aujourd’hui garante de la productivité de l’entreprise, tout en présentant un véritable avantage concurrentiel.

Alors dans ce contexte, quelle est la tendance dans le domaine de l’infrarouge ? Que pouvez-vous attendre de votre fournisseur dans ce secteur aujourd'hui ?

Engagement 4.0

Un fournisseur qui s‘engage dans l’industrie 4.0 souhaite afficher une démarche clairement orientée productivité sur le long terme. L’entreprise adopte une stratégie d’amélioration continue à la recherche de solutions toujours plus performantes.

Ce fournisseur montre ainsi une ambition forte de développement dans la durée couplée à une vision très humaine de son activité. En s’engageant dans cette voie, l’entreprise place ses équipes au centre de ses préoccupations : l’optimisation des conditions de travail des collaborateurs est clé. L’enjeu est ainsi de trouver des outils numériques capables de les accompagner dans la réalisation de leurs tâches au quotidien pour plus de facilité et d’efficacité.

Dans une entreprise telle que LYNRED, expert français de la fabrication de capteurs infrarouges, le déploiement de cette transition numérique a été porté par la création d’un comité de projet représenté par la majorité des Directions de l’entreprise. Chaque collaborateur participe ainsi à la démarche d’innovation, centrale dans cet engagement vers une industrie 4.0.

Découvrez dès à présent les résultats de l'enquête de satisfaction menée par LYNRED auprès de ses partenaires en téléchargeant cette infographie complète.

Qualité et certifications

La qualité attendue par le client est un élément central de la relation fournisseur : il est nécessaire de le rassurer sur les processus mis en place pour assurer et maintenir une qualité optimale des produits et des services.

Les certifications sont un gage d’expertise et d’excellence d’une entreprise. Elles permettent de rassurer les clients sur la capacité à produire en répondant à des critères de qualité exigeants, dans des conditions de sécurité optimale pour les salariés et en réduisant l’impact environnemental.

Cette démarche rassure les clients et les donneurs d’ordres, les certifications sont moteur de progrès et de performance.

LYNRED, soucieuse d’une reconnaissance internationale, a fait le choix des certifications ISO14001, EN9100, ISO9001 et ISO45001. La mise en place du Système de management de la qualité conforme à ces normes, lui permet d’être dans une logique d’amélioration continue, satisfaisant ainsi les clients et partenaires dans le respect des exigences légales, réglementaires et autres.

De longues phases de tests et de caractérisation sont mises en place coté produits pour estimer leur fiabilité et leur durée de vie. Ces processus de test des produits sont eux-mêmes optimisés en intégrant des modèles mathématiques de contraintes affectant la durée de vie des produits.

Cela permet à LYNRED d’être à la pointe de toutes ces procédures de tests, notamment dans le secteur spatial.

Innovation

Un fournisseur tourné vers l’innovation sera un gage de relation pérenne et durable. Cette démarche se doit d’être portée par des actes qui vont venir soutenir ce développement : investissements, recrutement de profils spécifiques, recherche fondamentale, dépôt de brevets, partenariats avec des instituts de recherche… La collaboration avec les meilleures universités est aussi un symbole fort. Cela permet d’accueillir des étudiants en doctorat et de tisser des liens forts avec de très jeunes entreprises pour redéfinir les contours d’un domaine d’activité. Le principe est d’utiliser au maximum la caution technologique pour rassurer ses clients et les engager vers un avenir serein et confiant.

Chez LYNRED par exemple, chaque année, c’est plus de 15% du chiffre d’affaires qui est alloué à la recherche et au développement. Les 200 personnes qui travaillent dans ces programmes ont d’ores et déjà déposé plus de 600 brevets technologiques.

Les différents partenariats avec des centres de recherche de premier plan pour les micro et nanotechnologies, CEA Leti, III-V Lab et l’Onera, et les collaborations avec de jeunes start-up, permettent d’expérimenter de nouvelles applications de l’infrarouge.

Le paysage industriel français connaît depuis plusieurs années de profondes mutations. L’essor des nouvelles technologies et de l’industrie 4.0 a amené ses acteurs à redéfinir la relation client-fournisseur. Dans les domaines technologiques tels que l’infrarouge, les entreprises se doivent de mettre en avant leur engagement dans l’innovation en veillant à l’associer à des actions permettant de fonder la relation client-fournisseur sur la confiance et l’engagement.

Découvrez dès à présent les résultats de l'enquête de satisfaction menée par LYNRED auprès de ses partenaires en téléchargeant cette infographie complète.