août 31, 2022 . 2min read
L’innovation est au cœur de la technologie infrarouge. Plus qu’un simple concept, c’est une idéologie et un enjeu stratégique de développement commercial, qui pousse les parties prenantes du secteur de l’infrarouge à avancer toujours plus loin dans la recherche pour déployer de nouvelles applications.
Ainsi, les fournisseurs et fabricants sont souvent les premiers concernés puisqu’ils sont à l’origine même des produits. Alors comment savoir si votre fournisseur est assez innovant ? L’enjeu est ici de mesurer la capacité de votre fournisseur à impulser et à soutenir vos projets innovants. Pour cela, nous vous donnons quelques clés et quelques critères à observer.
1. Dispose-t-il d’équipes de chercheurs dédiés à l’innovation et au développement technologique ?
Un fournisseur est innovant dès lors qu’il prend de l’avance sur la recherche et le développement de technologies. Et pour cela, il doit disposer d’équipes de techniciens ou de chercheurs qui travaillent en constante quête de nouveaux produits, de nouveaux marchés ou de nouvelles applications et qui sont capables de faire évoluer la technologie pour qu’elle réponde aux nouveaux besoins détectés. L’innovation ne doit donc pas être une simple ambition, mais une réelle démarche stratégique et structurelle chez votre fournisseur.
Certains fournisseurs à la pointe de l’innovation, développent des partenariats avec des universités et des centres de recherches afin de travailler conjointement sur les dernières études et expériences en cours sur des sujets de pointe. Cela leur permet ainsi de rester toujours au fait à la fois des évolutions technologiques et des usages et applications qui en découlent.
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2. L’innovation fait-elle partie intégrante de son positionnement stratégique et commercial ?
Etre un partenaire innovant ne constitue pas seulement une posture, mais ce positionnement doit être affiché et revendiqué car il participe à l’image de marque d’un fournisseur et à l’identité de son entreprise. En somme, l’innovation doit faire partie intégrante de sa culture et de ses ambitions.
Et l’investissement en R&D est une preuve de cette recherche d’innovation permanente et de cette volonté de placer l’innovation au cœur de sa stratégie de croissance et de développement commercial.
La participation à des forums ou à des évènements autour de l’innovation technologique est aussi une démonstration d’une certaine forme d’investissement dans l’innovation. Elle prouve la volonté du fournisseur de faire partie des débats sur le sujet de l’innovation et de l’intégrer à son identité d’entreprise.
Un fournisseur innovant aura également à cœur de s’impliquer dans le développement de process de fonctionnement internes favorisant l’innovation, comme par exemple, l’engagement dans l’industrie 4.0 qui favorise la performance, l’innovation et la productivité.
Enfin, le dépôt de brevets est aussi un marqueur fort d’une réelle recherche d’innovation pour une entreprise.
3. La coopération client / fournisseur est-elle développée chez votre fournisseur ?
La coopération client / fournisseur est déterminante dans la réussite d’un projet d’innovation : elle est garante de son succès technique et commercial. Il est donc important de pouvoir évaluer comment un fournisseur s’implique avec ses clients pour avancer sur les projets d’innovation et mettre en place, ce que l’on nomme, le management de l’innovation.
Cette coopération client/fournisseur doit s’établir dès le début du projet. Elle doit comporter des étapes de collaboration stratégique et opérationnelle, voire une gouvernance commune du projet. Elle doit également faire l’objet de process en interne, chez le client et chez le fournisseur, afin de garantir que les équipes avancent dans le même sens, des deux côtés.
Cette collaboration doit s’appuyer chez le fournisseur sur une équipe de spécialistes tant techniques que commerciaux : les Key Account Managers assurent le lien avec le client en amont et détermine ses besoins et les difficultés qu’il rencontre. Le Customer Support, une entité plus technique, accompagne le client sur toutes les phases de la vie du produit, de l’avant vente au SAV en passant par le support technique et les formations.
La coopération entre un client et son fournisseur pour développer un projet innovant nécessite des critères d’organisation et des interactions mutuelles qui demandent une forte implication de part et d’autre. Mais cette coopération favorise les apprentissages et est surtout très profitable à chacune des parties. C’est pourquoi, il convient de s’allier à un fournisseur pour qui l’innovation est un engagement fort et qui dispose déjà de l’expérience et des structures organisationnelles en interne.
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La relation client-fournisseur a évolué ces dernières années, notamment dans le milieu industriel avec un contexte d’innovation fort. On parle désormais de partenariat entre ces deux entités, qui ont compris qu’il valait mieux pour tous, travailler ensemble, en confiance et dans l’écoute.
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La technologie infrarouge nécessite des connaissances pointues dans de nombreux domaines techniques tels que la physique, les mathématiques, l’électronique ou encore l’optique.
Le maintien en condition opérationnelle en milieu industriel consiste à assurer le meilleur niveau de disponibilité et de performance des équipements stratégiques durant toute la phase d’exploitation.
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